환불 정책

환불 가능 기간 및 적용 범위

최초 결제 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 기간은 계정이나 주문을 만든 시점 또는 처음 연결한 시점이 아니라 최초 결제가 실제로 완료된 기록을 기준으로 확인합니다. 이 범위에 해당하는 신청은 서비스 사용에 만족하지 못한 이유를 증명하거나 먼저 문제 해결 절차를 거칠 필요가 없습니다.

환불 가능 기간 안에 문의를 접수하고 환불 의사를 명확히 밝혀 주세요. 주문 확인이나 후속 상담이 기간을 넘겨 진행되더라도 기간 내 접수된 신청을 기한이 지난 것으로 처리하지 않습니다. 이후의 갱신 결제, 중복 결제 및 업그레이드 주문은 최초 결제의 환불 가능 기간을 새로 시작하지 않습니다. 결제 오류가 있다면 별도로 확인을 요청할 수 있습니다.

이용 기록 및 예외 상황

정상적인 연결, 서버 변경, 여러 클라이언트 이용 또는 이미 사용한 데이터만으로 사유 없는 환불 자격이 상실되는 것은 아닙니다. 안내된 환불 약속에는 데이터 차감 비율이나 사용량 기준이 별도로 정해져 있지 않으므로, 데이터 사용량이 많다는 이유만으로 전액 환불에 새로운 제한을 둘 수 없습니다.

기록상 요금제 데이터 한도 초과, 계정 이용 규정 위반, 결제 분쟁 또는 주문 소유자 불명 등의 문제가 확인되면 각각의 사유를 따로 확인하고, 근거를 문의 답변에 안내해야 합니다. 막연히 이상 거래로 분류하는 것만으로 설명을 대신할 수 없습니다. 확인되지 않은 규정 위반 판단을 환불 거부의 직접적인 근거로 삼아서는 안 됩니다. 환불 가능 기간이 지난 일반적인 사용 관련 신청은 위 환불 약속의 적용 대상이 아닙니다. 구체적인 문제를 문의하면 처리 결과를 답변으로 안내합니다.

신청 절차 및 필요 정보

결제한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널 문의로 이동해 주문 관련 항목을 선택하고 환불을 신청해 주세요. 주문 식별 정보, 결제 일시, 결제 금액과 결제 수단을 작성해 주세요. 계정에 주문이 여러 건 있다면 확인을 원하는 주문을 지정해 오처리를 방지해 주세요.

결제는 완료됐지만 주문 상태에 문제가 있다면 결제 증빙이나 거래 내역을 추가로 제출할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부할 때는 확인에 필요하지 않은 개인정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 클라이언트 구독 주소 또는 결제 비밀 키는 제출하지 마세요. VPNKind는 이메일 주소를 요구하지 않으며, 환불 관련 문의는 기존 문의에서 계속 진행할 수 있습니다. 신청을 위해 이메일 주소를 별도로 제공할 필요는 없습니다.

문의 접수 후 답변을 확인하고, 필요하면 확인 가능한 정보를 추가로 제출해 주세요. 기록이 분산되어 확인에 지장이 생기지 않도록 같은 사안은 기존 문의에서 이어서 진행하고 신청 시점과 처리 과정을 보관해 주세요.

기존 결제 수단을 통한 환불 및 수단별 차이

알리페이와 위챗페이 결제는 원칙적으로 기존 결제 경로를 통해 환불합니다. 기존 경로로 처리할 수 없다면 먼저 문의에서 사유를 설명하고 가능한 방법을 확인해 주세요. 출처가 불분명한 개인 메시지에 따라 환불 계좌 정보를 변경하거나, 환불을 받기 위해 추가 비용을 결제하지 마세요.

USDT 송금은 알리페이·위챗페이와 환불 방식이 다르며, 일반 송금은 자동으로 취소할 수 있는 거래가 아닙니다. 처리 전 문의에서 기존 거래 내역, 네트워크와 수신 주소를 확인하고 명시적인 동의를 받아야 합니다. 네트워크 수수료나 실제 환불 금액에 관한 사항은 처리 전에 안내해야 하며, 사전에 알리지 않은 수수료를 이유로 조건에 해당하는 전액 환불 약속을 변경해서는 안 됩니다.

환불 입금 확인 및 후속 처리

환불 신청 접수, 환불 실행, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 주문 확인과 결제 수단의 처리 절차에 따라 달라지며, 본 정책은 확인되지 않은 입금 기한을 확정해 안내하지 않습니다. 환불이 실행된 뒤에는 문의 상태, 결제 계정의 명세서 또는 해당 거래 내역을 확인해 주세요. 주문 상태만으로 환불금이 입금됐다고 판단하지 마세요.

문의에 처리가 완료된 것으로 표시됐지만 환불 내역을 찾을 수 없다면 기존 문의에 조회 결과를 추가하고 환불 기록 확인을 요청해 주세요. 환불 대상 주문의 이용 권한과 이후 구독 상태는 처리 답변에서 함께 안내해야 합니다. 서비스 이용 범위는 이용 약관을, 신청 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.